同方全球人寿副总经理彭勃：深化康养布局 让养老服务更专业更稳定

　　2023年12月5日，同方全球人寿联合清华大学经济管理学院中国保险和风险管理研究中心，共同举办“长寿时代 康养新未来——2023中国居民退休准备指数调研报告发布会”。会上，同方全球人寿副总经理彭勃以“长寿时代 探索康养新未来”为主题，剖析了当前社会面临的养老痛点及同方全球人寿在养老领域的新布局与新举措。

老龄化程度不断加深 养老市场供需矛盾突出

　　根据联合国《人口老龄化及其社会经济后果》对社会老龄化程度的界定标准，一个国家65岁及其以上的人口比重超过7%，或者60岁及其以上人口比重超过10%，即为老年型人口国家。而中国目前的65岁及以上老年人口占比已经达到14.90%，较上年增加0.70%，已达到深度老龄化社会标准。而随着人口出生率下降，2022年我国社会的老年抚养比达到21.8%，较上年增加1.0%，也就是说每名老年人需要约5名劳动人口来进行抚养。

　　彭勃在会上介绍说，“社会老龄化程度不断加深，养老也面临诸多挑战，供给与需求端的不平衡，也是当前我国养老服务领域的痛点。”数据显示，当前“空巢”老人越来越多，60岁以上空巢老人2022年末为14000万;卫健委数据显示超过1.9亿老年人患有慢性疾病;中国老龄科学研究中心预计，到2030年我国失能老人将超过7700万，失能老人经历的失能期也将增长到 7.44年。而另一端，截至2018年我国有资质的养老护理人员大概30万，护理方面的资源不对等。

　　2022年底，民政机构内床位545.2万张，年末抚养人员229.9万人，床位使用率为42.17%;而另一方面，在服务水平较高的养老院，通常要排队几年，甚至可能等不到。此外，养老服务技术和设备上存在差距。目前全球共有6万余种养老辅具，中国市场却只有2000多种。 彭勃坦言，“我们面临的挑战很大，但这是我们做养老产业的初心之一，这也是一家险企应当具备的责任意识。”

深化康养布局 让养老服务更专业更稳定

　　2023年10月，中央金融工作会议指出：大力发展养老金融;发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。保险行业未来在养老领域的发展，成为党、国家和人民的需要。同方全球人寿积极响应党和国家的号召，一直致力于成为养老领域的探索者，基于外方股东荷兰全球人寿丰富的全球养老金融服务经验，连续十多年携手清华经管学院开展针对中国居民退休准备现状和需求的调研，于2017年在公司设立医养项目中心，并通过链接各合作方的优势资源，为客户提供财务稳健的养老金融产品和一站式医养服务解决方案。

　　在产品端，同方全球人寿构建了完善的养老产品体系，为客户提供稳健的养老财富保障，如同方全球「同耀鑫生」养老年金保险、同方全球「同耀金生」(优享版)养老年金保险、同方全球「世纪福」年金保险、同方全球「创世纪」养老年金保险(分红型)等。

　　在服务端，同方全球人寿自2015年起在国内外广泛开展养老项目调研;2018年，首次推出融合保险保障和医疗养老服务于一体的“自得会”医养解决方案;2022年，重磅推出“全+ ”康养服务体系和品牌。

　　彭勃坦言，“保险是一个金融服务行业，而康养做的则是服务消费者的事情，如何将管理和服务相结合?保险公司作为支付方，如何考量提供的服务质量和可持续性?如何补足养老服务短板、让服务更专业、更稳定?这是同方全球人寿一直在思考的问题。”于是，今年同方全球人寿便联合Ardent Group (Hongkong) Limited(以下简称“奥登特”)共同成立了荷寿健康养老服务有限公司。整合市场优质养老服务资源，加速公司养老服务版图拓展，配合养老保险产品，提供全方位、定制化、国际化、专业化及标准化的养老服务，确保服务的长期性及稳定性。

　　彭勃介绍说，奥登特具有30年全球养老咨询和运营实施经营，项目涵盖美、日，及中国本土大型康养项目，如主导设计与运营被誉为“最佳社区”的美国La Jolla Vi-Living高端养老社区、日本银座太阳城项目，以及被评为国家首个森林康养示范基地的湖南长沙湘雅未名等项目。此外，根据其核心技术翻译改编的全流程运营手册(SOP)入选国家科技部和上海健康学院国家重点课题的行业教科书。

构建全场景养老解决方案 “全+”康养服务体系升级

　　同时，发布会现场彭勃还透露，公司在不断地升级服务内容，丰富服务版图，本月内将发布“全+”康养服务体系2.0。他称，“与之前相比，‘全+’2.0会聚焦中高端客户在养老、中高端医疗方面的需求，基于股东在康养领域的专业优势，包括康养领域的核心技术、多年积累的资源以及成功经验，进一步拓展和优化养老生态圈的建设。”

　　首先，养老顾问团队阵容持续升级，由具备医学护理背景，养老、营养、心理等专业资质，具有五年以上养老专业运营经验的人员组成，并且以国内外康养领域专家为后盾，以国际化视野为长者提供养老服务咨询及方案;同时，此次升级更加聚焦中国居民最关注的居家养老需求，向同方全球人寿客户提供如高端适老化改造、上门医疗、护理等多样化、定制化的服务内容，通过顾问的专业建议解决客户面临的个性化养老问题，实现养老服务的差异化;此外，公司机构养老服务网络已覆盖13个城市共57家养老机构，可根据长者实际情况，进一步提供养老机构推荐与对接。