微众银行汽车金融迷途 万千投诉后背后乱象频出

背靠着腾讯微信、QQ两大超级应用平台，微众银行的消费金融业务在首批民营银行中率先突破重围，并奠定了自己民营银行老大的地位。

截至2022年末，微众银行资产总额4738.62亿元，位列19家民营银行榜首，去年实现营业收入353.64亿元，净利润89.37亿元，营收规模比排名第二的网商银行整整高出200多亿元，净利润高出50多亿元。

然而，微众银行消费金融狂飙突进背后乱象频出，尤其是汽车金融领域，微众银行屡屡成为众矢之的。

在黑猫投诉平台上，截至目前已有10388条关于微众银行的投诉，内容涉及威胁恐吓暴力催收、信息泄露、私自扣费、强制收取解压费用等等，其中不少投诉指向了汽车贷款。

比如，近期有消费者投诉称，“微众银行汽车金融工作人员暴力催收，催收电话打到我工作单位，打给我家人和我所在户籍村里，泄漏我个人隐私，严重影响我及家人生活和工作”。

微众银行于2015年9月推出“互联网+汽车金融”产品――“微车贷”，合作平台包括优信、美利车金融、易鑫、灿谷等互联网汽车金融公司及融资租赁公司。

在资金、流量与场景的完美结合下，微众银行的汽车金融业务很快取得了突破，然而一场扫黑除恶风暴后，曾被认为有望成为“中国二手车金融第一股”的美利车金融平台轰然倒下。

美利车金融以全员解散谢幕的背后，留给用户买车“一时爽”，还款“火葬场”的尴尬局面。时至今日，这起暴雷的余波仍未完全消除，今年9月份，在黑猫平台上有用户投诉称“微众银行伙同美利车金融进行高利息欺骗，车贷还清银行不配合解押手续，一拖再拖，最后没办法找了黄牛，花了3000元拿来了营业执照正本，才解决了解押”。

作为美利车金融的融资合作伙伴，微众银行在这起事件中不仅口碑受损，而且还带来巨额损失，当年公司计提信用减值损失高达55.2亿元，同比增长超过110%。

而随着催收法规的逐步完善以及扫黑除恶工作的有效进展，很多地方已经禁止拖车等暴力催收行为，微众银行其他合作伙伴易鑫、灿谷等合作方出现了不少坏账，给微众银行带来潜在的坏账风险。

不仅如此，易鑫、灿谷等合作平台同样充满争议，在黑猫投诉上，针对易鑫集团的投诉有2515条，投诉内容涉及高利贷、违规收费、违规拖车等等，有消费者在今年11月份投诉称“本人2016年8月在易鑫贷款买了一辆北汽幻速S3后因为逾期车辆被易鑫违规拖走，易鑫在把车辆卖了之后结清了合同并未办理解押过户”。

合作方乱象频出，微众银行也受到牵连。今年8月份，国家金融监督管理总局深圳监管局发布了对深圳前海微众银行的行政处罚决定，因为“汽车贷款首付资金及附加消费贷款用途审核不到位，商用车贷款金额审核不严”，微众银行被罚款120万元。

此外相关负责人杨培宇对微众银行汽车贷款首付资金及附加消费贷款用途审核不到位的行为承担直接责任，罚款5万元；张璐对微众银行商用车贷款金额审核不严的行为承担直接责任，罚款5万元。

近年来，在多起涉及车辆租赁合同纠纷、租赁合同纠纷、融资租赁合同纠纷中，微众银行都作为“第三方”位列被告席，而所有这些纠纷都指向了汽车销售业务，意味着微众银行的合作方汽车销售公司、融资租赁公司与其客户的纠纷，已经波及到了微众银行。

今年3月份，微众银行一度被列入被执行人，执行标的15万元，执行法院为湖南省永州市蓝山县人民法院。虽然微众银行回应称“乌龙事件”，但在此之前2021年11月微众银行就曾因借款合同纠纷被首次列入被执行人，事件起因大多与合作方有所关联。

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